TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Al realizar usted su pedido acepta los siguientes términos y condiciones generales.

I. APLICABILIDAD

Estos términos y condiciones generales (las “Condiciones”) se aplican:

a) La utilización de cualquier información, ilustración, documento y/o servicio en la siguiente tienda en línea de Guayana Trendy C.A. www.guayanatrendy.com y sus distintas versiones (el “Sitio web”);

b) La compra de productos de Guayana Trendy C.A. en el Sitio web.

II. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Exclusión de responsabilidad para los enlaces externos

El Sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web externos. Por el presente, Guayana Trendy C.A. declara explícitamente que no tiene influencia en el diseño o contenido de las páginas vinculadas y se desvincula expresamente de todo el contenido de todas las páginas vinculadas de terceros. Guayana Trendy C.A. no será responsable del uso o contenido de sitios web con enlaces a este sitio o que estén vinculados desde él. Nuestro aviso de privacidad y cookies no se aplica a ninguna recogida y tratamiento de sus datos personales en o a través de esos sitios externos.

Información en el Sitio web

La información en el Sitio web tiene fines de información general y no constituye asesoramiento. Aunque Guayana Trendy C.A. haya elaborado su Sitio web con cuidado, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música u otros servicios/información en él pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Guayana Trendy C.A. no garantiza que el Sitio web o la información estén libres de errores, defectos, malware y virus, o que el Sitio web o la información sean correctos, actualizados y precisos.

Hasta la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Guayana Trendy C.A. no será responsable de ningún daño resultante del uso o incapacidad de uso del Sitio web, incluidos los daños causados por malware, virus o cualquier equivocación o carencia de dicha información o del Sitio web, a menos que dicho daño sea resultado de una conducta indebida intencionada o de negligencia grave por parte de Guayana Trendy C.A..

Guayana Trendy C.A. no será responsable de los daños resultantes del uso de (o la incapacidad de utilizar) medios electrónicos de comunicación con este Sitio web, incluidos, entre otros, daños provocados por fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

Propiedad intelectual

Todos los nombres de marca, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio web son marcas o nombres comerciales o titulares de marcas comerciales o nombres comerciales. Usted no tiene permitido utilizar ni reproducir ninguna de esas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que esto puede constituir una infracción de los derechos del titular.

Los derechos sobre el diseño, textos, documentos, películas, música u otros servicios del Sitio web y la selección y disposición de los mismos, así como todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes y el resto de material de este Sitio web son propiedad de o están cedidos bajo licencia a Guayana Trendy C.A. o sus proveedores y subcontratistas.

Solo se le permite copiar electrónicamente e imprimir en papel partes del Sitio web en la medida en que sea necesario con el fin de realizarnos un pedido o para utilizar el Sitio web como recurso de compra. No está permitido efectuar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio web, incluida la reproducción para fines distintos al mencionado anteriormente, la modificación, distribución o reedición. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio web, necesita nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

Privacidad de datos

Guayana Trendy C.A. recoge y trata sus datos personales de conformidad con el aviso de privacidad y cookies.

Ideas no solicitadas

Si usted publica ideas o materiales no solicitados, ya sean textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (Materiales) en este Sitio web o los envía a Guayana Trendy C.A. por correo electrónico o de otro modo, nos concede un derecho irrevocable, sin coste, no exclusivo y mundial para usar, copiar, adaptar, modificar, publicar o explotar comercialmente dichos Materiales en la máxima medida y de cualquier forma y a través de todos los medios conocidos y hasta la fecha desconocidos mientras duren los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales, y nosotros no estaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad con respecto a dichos Materiales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por el presente usted exime y descarga de responsabilidad a Guayana Trendy C.A. frente y contra todas las acciones, reclamaciones y responsabilidades sufridas, incurridas o resultantes por nosotros como resultado del uso o explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sea de cualquier otra forma ilícita hacia un tercero.

III. CONDICIONES DE VENTA

Admisibilidad y pedidos

Admisibilidad

Usted puede realizar pedidos como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y es posible que tenga que configurar su navegador para aceptar las cookies y ventanas emergentes con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio web, lo cual incluye añadir productos a su carrito de compra y enviar su pedido.

Para realizar un pedido debe tener al menos 16 años, o más si es necesario conforme a la legislación aplicable para celebrar el acuerdo con Guayana Trendy C.A., y debe ser un consumidor, no un distribuidor.

Pedidos

Los productos ofrecidos en el Sitio web representan una oferta para comprar productos de Guayana Trendy C.A. basados en los datos proporcionados en el Sitio web.

Todos los precios indicados son importes en USD e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los pedidos y entregas solo son posibles dentro de Venezuela. Si Guayana Trendy C.A. no puede ejecutar un pedido, se le informará de ello lo antes posible. Los pedidos solo se aceptan en cantidades habituales para el hogar. Para obtener más información sobre los pedidos, consulte Información de pedidos.

Cuando haga un pedido, le enviaremos un correo electrónico en el que confirmamos la recepción de su pedido (“Confirmación del pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se realiza cuando se le envían los productos; le enviaremos un correo electrónico confirmando que se han enviado los productos (“Confirmación de envío”).

En ese momento, entra en vigor un contrato con estos Términos y condiciones generales, y es vinculante para usted y para nosotros (el “Contrato”).

Los productos del Sitio web están generalmente disponibles y listos para ser enviados. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles. Es posible que tengamos problemas de disponibilidad cuando los clientes realicen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya solicitado, podremos cancelar o rechazar esa parte de su pedido y se le reembolsará o no se le cobrará, según proceda. Procuramos mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores. Nuestra colección en línea se repone con regularidad, por lo que merece la pena volver a comprobarla con regularidad. Alternativamente, si los productos que busca están agotados, puede consultar la disponibilidad con su tienda Guayana Trendy C.A. a través de nuestro Localizador de tiendas.

Si ha realizado un pedido por error, o si desea cancelar un pedido antes de su entrega, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de Guayana Trendy C.A. Al +58 414 8110185, Lunes - Viernes: 10:00 - 18:30 (tarifa normal, las tarifas por móvil pueden variar) o envíe un correo electrónico a Guayana Trendy C.A. a: servicioalcliente@guayanatrendy.com. Guayana Trendy C.A. hará todo lo posible por ayudarle como pueda. Debido a que Guayana Trendy C.A. siempre procura realizar entregas rápidas, no se dispone de mucho tiempo para cancelar su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos hacer ni aceptar cambios en su pedido (dirección, talla, color) una vez que se haya realizado el mismo.

El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web depende de su disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:

El producto no está disponible

Su información de facturación no es correcta o no es verificable

Nuestros sistemas de seguridad señalan que su pedido es un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude

Usted es menor de 16 años, o no tiene la edad permitida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo con Guayana Trendy C.A.

Es usted un distribuidor

Si procede, el pago de su transferencia bancaria no se recibe en un plazo de cinco días hábiles tras la confirmación del pedido

No hemos podido efectuar la entrega en la dirección que usted nos ha proporcionado

Debido a circunstancias o eventos más allá de nuestro control

Pago y ofertas promocionales

Método de pago

Puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito PayPal (Mastercard, Visa, American Express).

El importe máximo que puede gastar en un pedido varía según el método de pago que seleccione y si es usted un usuario registrado o un invitado.

Ofertas promocionales

¿Cómo funciona?

Este código promocional es válido únicamente para un solo uso en compras online a través de guayanatrendy.com

Para que el código promocional sea aplicado con éxito, el importe total de la compra debe exceder el valor de dicho código.

Este código no es reembolsable ni reemplazable en caso de devolución (total o parcial) del pedido.

Por favor, introduzca su código de descuento haciendo click en ‘Código de descuento’ cuando se encuentre en la página de su cesta de compra. A continuación, haga click en ‘Aplicar’.

Por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones de uso:

-Solamente puede ser utilizado un código de descuento por compra, a menos que se indique lo contrario.

-Los códigos de descuento no pueden ser utilizados en combinación con otras promociones o descuentos ya existentes. *

-En caso de devolución, el valor del código de descuento será dividido proporcionalmente entre todos los productos adquiridos.

* Códigos promocionales Newsletter(10%) y Cumpleaños (15%):

-Cumpleaños sera comprobado mediante de documento de identidad legal.

-Pueden ser usados en combinación con rebajas.

-Pueden utilizarse no sólo online, sino también en la tienda de Guayana Trendy C.A.

Comprobación de datos

Durante el proceso de pago, Guayana Trendy C.A. puede realizar comprobaciones de crédito. Según el resultado de esas comprobaciones, Guayana Trendy C.A. puede cambiar, ajustar o rechazar un pedido o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Guayana Trendy C.A. le ofrecerá la opción de seleccionar otro método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo de atención al cliente del resultado de las comprobaciones de crédito. Cumpleaños sera comprobado mediante de documento de identidad legal.

Su precio total

El precio total especificado en la pantalla final de pago incluye los impuestos. Este precio se registrará en la confirmación del pedido. Si paga con tarjeta de crédito, el importe total de su pedido completo se reflejará en su extracto bancario.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los que se muestran en el Sitio web. Los precios pueden cambiar cada cierto tiempo, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la confirmación del pedido.

Entrega y retención de propiedad

Entrega

Como regla, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de enviar el pedido. Consulte nuestra información de entrega para obtener más detalles.

Si los productos entregados tienen defectos obvios de producción o materiales, incluidos daños causados por el transporte, infórmenos de estos defectos inmediatamente por correo electrónico o teléfono. El no hacerlo no afectará sus derechos legales.

Retención de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de Guayana Trendy C.A. hasta que el pago no se realice íntegramente.

DISPOSICIONES VARIAS

Información de contacto

Guayana Trendy C.A.

C.C. Costa Mediterranea, Planta Baja, Local PB-02

Puerto Ordaz, Edo. Bolivar,

Venezuela

Teléfono: +58 414 811 0185 Lunes - Viernes: 10:00 - 18:30 (tarifa normal, los precios desde un móvil pueden variar)

Correo electrónico: atencionalcliente@guayanatrendy.com